导读： 新的一年，新的开始，每个人都从现在开始盼望着一切美好的事物，都希望能在新的一年有好的开始。大家互相祝福，互相问侯。而新的一年才...
新的一年，新的开始，每个人都从现在开始盼望着一切美好的事物，都希望能在新的一年有好的开始。大家互相祝福，互相问侯。而新的一年才刚刚几天，我就有很多的感触，想听听吗？
每个女孩都有自己的美丽憧憬，我也一样，想有一份舒心的工作，一位称心的老公，呵呵！为此，我来到了这里：）可事情总是出人意料，事实终归是事实，工作的压力导致经常心情不爽，现实的生活偶尔也会出现问题，忙碌的生活让大家四处寻觅释放压力的方式；我也抱着玩的心态来到了雍和宫的戏楼胡同，经朋友介绍，说此处很灵，于是乎我向大师报出了自己的生辰八字，并很认真的询问着自己想知道的未来的一切，“我以后的老公会是哪里人？我以后会有钱吗？我以后的身体怎么样，寿命多久......”等等一系列我想知道的问题，大师回答：“怪命，阴命，”听完之后我心里凉了一大截，心想这下惨了，还不如不算，赶紧问道，“怪命是不是不好，大师回答：“也不是，只是很极端，你三十岁以后会很有钱，顿时我的心似乎得到了安慰，你三十岁以前资金一直处于紧张状态，之后一直很好，你生性善良，真诚，会有很多贵人相助。今年不宜换工作，明年会大展鸿图，会有大的行业变动，但发展很好，下半年会碰到意中人，要么比自己大至少八岁以上，要么比自己小很多，姐弟恋的可能性会大一些”啊！我张大了嘴巴，“最不喜欢比自己小的，您不会搞错了吧！”大师没有说话，告诉我XX年自然会一切揭晓。于是我盼呀盼，等呀等，心想，XX年一切都该大吉大利了吧，自己还偷着乐呢？紧接着元旦还未到，我感觉到事业上已经出现了一些不乐观，连续三个单子都掉了，再看看自己的个人问题，也不见有什么新的进展，于是乎开始埋怨，什么大师，算的一点也不准。心情差到了极点，开始在网上搜索星座运程，才发现XX年除了爱情，其余真的都很糟；不会吧！原来这个才准：）第二天好好整理了一下心情，忘记一切不愉快的事，重新开始，于是我很开心的在晨会上汇报了自己丢失的三单，并且仔细分析了原因，同事们都很惊讶，因为我看上去很开心的样子，呵呵，其实是我想明白了一件事，一定要相信自己，这就是我，哈哈！我相信在新的一年里，我会有自己想要的一切，同时也祝佳缘所有的朋友事事顺心，以诚相待。
新一年感言（2）：
加入上海大众客户服务中心已经三年了，从呼叫中心的普通服务代表到目前承担的话务质量控制工作，我经历了这个呼叫中心的逐步壮大和发展，同时，也在这里一步步的稳定成长。
XX年初，为了谋求更广阔的空间和发展，我从一家外资电信公司的呼叫中心辞职, 来到上海大众汽车有限公司客户服务中心担任客户服务代表，当时，我们的团队只有二三十人，从经理、主管到服务代表，都是同龄的年轻人。凭着原来的相关行业经验，我很快就融入了这样一个大家庭并且工作的很快乐。记得在原来我们工作的操作系统页面首页中有这样一句话“精明、勤奋、工作本是快乐”，在这样一个愉快的工作氛围中，我深深的体会到了这一点。我们每天需要处理上海大众销售咨询热线的ib来电和ob呼出各种不同的项目，每月都需要处理几万通客户来电咨询以及对车主的回访。从最初的ob回访到后来的ib接线，我学习到了很多汽车知识和沟通技巧，从最初对于汽车的各种配件和知识丝毫不懂，到最后可以独立处理回答客户的购车咨询；从最初只知道面对客户要有耐心到最后可以利用技巧面对不同情绪类型的客户，这个学习的过程让我充分体会到了在不同的行业不同的岗位，都可以学习到自己原来没有发觉的东西，而掌握这些对于一个从事服务性行业的人来说，是至关重要的。 1 2
XX年，我们的呼叫中心从原来不到两百平米的办公室搬迁到了六百多平米，并且拥有一流先进设备的全新工作地点。人员也从最初的二三十人也逐渐扩大到近七十个服务代表。到了XX年，随着呼叫中心的不断扩大和职责划分的需要，我们的人员管理也发生了很大的变化。除了服务代表的工作内容更加丰富以外，还新增了小组组长(tl)、培训师、话务质量监控、产品资深代表等职位来适应更加多元化的呼叫中心。而我有幸担任了话务质量监控的职位，对我而言，这是机遇也是挑战。这样一个机会可以让我从普通员工向管理工作逐渐转变，我需要面对新的学习环境，不仅仅是学习从未接触过的监控工作，同时还有管理方面的技巧以及逐渐转变的过程。监控工作需要细心认真、经常思考、也需要大量的精力，经过前两年的一线工作经验的累积，我和搭档陆燕用了近一个月的时间，总结出一套监控工作细则，从监控工作的目的、方法、周期、计划、实施、总结到具体的如何开展，我们详细制定出了一套工作计划，力图能最真实客观的反映出每位员工的话务质量表现。几个月下来，我们通过试验阶段和正式实施阶段，我们累积了一些经验，包括组长、员工以及主管和经理的意见和建议。这些对我们来说非常重要，通过这些，我们可以更好的调整工作计划，完善我们的制度。从事管理工作，对我来说不算是很新的尝试，因为早在去年，由于项目的需要，我就参加了外派part time员工管理的工作，在整整一个夏天的时间里，我初次体会到管理工作需要的智慧和良好的心态。从事话务质量管理工作是在原来的基础上又一次经验的升级，part time管理工作面对的是从事兼职的大学生，而话务质量管理面对的是自己的同事和战友。不仅需要更人性化的管理方法和自我的良好心态，更多的是需要彼此的理解。在这个过程中，我学习到了更多的工作方法，累积了更多的经验。但是，目前，这些对于整个呼叫中心来讲，还远远不够，接下来的日子中，我需要不断的发掘自身的潜质，发挥自己所累积的经验，在这个岗位上，我需要做的还有很多很多。所以，我很感谢给我这个机会的领导们，因为他们给我的不仅仅是一个至关重要的机遇和挑战，更是一种无以言喻的信任。也为了这种信任，我会付出更多更多。
以上是这些年来我工作中的一些小小的体会和感触，我仍然深信那句话“精明、勤奋、工作本是快乐”。
新一年感言（3）：
说真的，一年真的除了花了钱以外，再没有别的什么实质性动作，这在我看来，确是生活的一种悲哀，人生有道是苦短，人海茫茫，哪里找寻我失去的另一个翅膀，人生海海，何处才有熟悉温柔的脸庞。还记得黄浦江畔，明珠塔前，静安寺边，熙熙攘攘不肯退后的人群；上海滩边，朱家角旁，城隍庙里那苍白的儿时却也斑驳许久。曾记得去过那白娘子水漫金山的金山，那句“江南江北镜里天”甚是引人侧目。南京的六月，胜过家长的八月，没有很好的繁华，没有很好的秩序，也没有给我们一个很好的归宿。不知多少梦里萦绕，那外滩边冗长的汽笛声，不知多少迷离，隔江浦东的绚烂夜景，七宝古镇，松江趣味，回忆好似单薄的衣衫，任凭风一吹就四散着寒冷。站在古树下，仿佛那咚咚的心跳是属于它的千百年的浮华，可我的往昔谁来体味。没有任何的纷扰，记得阿玥说的，就算做不到很淡，我们也要保留着淡然的思想状态。每一刻的我，终究都是要变成回忆，不是属于谁的，就像在阳光下死命的呼吸清晨的美好，不管前夜发生了多少罪恶。无需玄武，亦无需雨花，回到家长，站在一苇芦叶的江边，便足够我释放淡然了吧
新一年感言（4）：
周记
